طريقة عملنا

وضوح من المحادثة الأولى

عملية هادئة بخطوات ثابتة واتفاقات شفافة ومساحة للتعديل.

المسار

من السؤال إلى خطة دعم مناسبة

لكل خطوة هدف واضح، ولا ننتقل قبل فهم التوقعات والمسؤوليات والشروط.

1
1. التواصل الأول
تشرح الوضع باختصار. نوضح ما نفعله ونطرح الأسئلة العملية الأولى.
2
2. اللقاء التعريفي
نناقش الوضع والأهداف والرغبات والمخاطر واللغة ودور الأسرة أو المهنيين.
3
3. التقييم والاتفاقات
نتحقق من ملاءمة الطلب لخبرتنا وقدرتنا والتمويل وإمكانات المؤسسة.
4
4. بدء الدعم
بعد الاتفاق نوثق الأهداف ومواعيد التواصل والتقييمات وإمكانية الوصول بوضوح.
5
5. التقييم والتعديل
نراجع بانتظام ما ينجح وما يجب تغييره وهل لا يزال الدعم مناسباً.

في كل خطوة

تعرف إلى من تتوجه عند وجود سؤال أو تغيير.

تُناقش الأهداف والخيارات بلغة مفهومة.

لا تبقى المعلومات المهمة شفهية فقط.

يتغير الدعم عندما يتغير الوضع.

التواصل

نراعي مستوى اللغة واللغة المفضلة والطريقة التي يفهم بها الشخص المعلومات.